顾客投诉商家商品有质量问题,如何解决

对于商品质量问题，您有权要求商家退货、更换或修理。依据《消费者权益保护法》，若商品不符质量要求，商家需承担相应责任。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响信任度。
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处理此类问题，常见方式有退货、更换、修理或投诉消费者保护协会。若商家拒绝，可选择投诉协会寻求帮助；若问题严重，考虑法律途径。根据具体情况选择最合适的方式。
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商品质量问题，可这样处理：1. 首先与商家协商，要求退货、更换或修理。2. 若商家拒绝，向消费者保护协会投诉，提供购买凭证及问题描述。3. 等待协会调解，若仍无法解决，考虑起诉商家，维护自身权益。