平台上买了东西商家不发货也不退款，我应该如

您可以先与卖家协商，要求发货或退款。依据《合同法》等相关法律，卖家不发货不退款构成违约。若不及时处理，可能导致您的财产受损且维权难度增加。
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卖家不发货不退款，您应：1.与卖家协商，明确发货或退款要求；2.若协商无果，向网购平台投诉并提供证据；3.平台无法处理时，准备好材料向法院起诉，维护自身权益。
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处理此问题，您可与卖家协商、向平台投诉或起诉卖家。建议先尝试协商，无果后再考虑投诉或法律途径，根据具体情况选择最合适的方式。